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Hilfe & FAQ
Versand und Lieferung
Wir versenden immer Montag, Mittwoch und Freitag – nach Zahlungseingang.
Haben Sie also am Donnerstag bestellt und bezahlt (PayPal oder Klarna), wird die Bestellung am Freitag versendet.
Bedenken Sie, dass es bei der Zahlungsweise Überweisung 1-2 Werktage dauern kann, bis die Zahlung bei uns eingeht.
Ab Übergabe an den Versanddienstleister, variiert die Lieferzeit je nach Lieferland.
In der Regel gestalten sich die Lieferzeiten wie folgt:
Österreich: 2-4 Werktage
Deutschland: 4-6 Werktage
Rest EU: 4-10 Werktage
Lieferungen nach Österreich und Deutschland sind ab einem Bestellwert von 39,90€ versandkostenfrei. Eine Übersicht der Versandkosten finden Sie hier.
Zahlung
Wir bieten die Zahlungsarten PayPal, Klarna (Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung, Ratenkauf), Kreditkarte, Google Pay und Apple Pay an.
Bei den Zahlungsarten via Klarna, handelt es sich um optionale Zahlungsarten die nicht immer zur Verfügung stehen.
Die Kriterien seitens Klarna sind uns leider nicht bekannt.
Bei Fragen zur Zahlung mit Klarna, wenden Sie sich bitte an den Klarna Kundenservice.
Die Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten Sie von uns im Anhang der Versandbestätigung sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Diese stellt keine Zahlungsaufforderung dar, sondern dient Ihren Unterlagen.
Wenn Zahlungsinformationen fehlen (bei Zahlung mit Klarna), können Sie sich einfach mit der bei uns verwendeten E-Mail-Adresse bei Klarna einloggen und Ihre Rechnung einsehen.
Bestellung
Vielleicht ist die Bestellbestätigung im Spamordner gelandet?
Eventuell ist Ihnen auch ein Tippfehler bei der Mailadresse unterlaufen – In diesem Fall kontaktieren Sie uns am besten über das Kontaktformular.
Wenn der Bestellvorgang nicht abgeschlossen werden konnte, wird keine Bestellbestätigung versendet.
Ein Grund dafür kann sein, dass es zu Problemen bei der Zahlung gekommen ist.
Natürlich können Sie uns auch in diesem Fall über das Kontaktformular kontaktieren.
Leider nicht, eine Bestellung ist ausschließlich über unseren Onlineshop möglich.
Sofern der Versandprozess für Ihre Bestellung noch nicht gestartet ist – ja.
Geben Sie uns am besten über das “Kontaktformular” Bescheid und teilen Sie uns die neue Lieferadresse gleich mit, dann prüfen wir ob eine Änderung noch möglich ist.
Wir versenden immer Montag, Mittwoch und Freitag – nach Zahlungseingang.
Haben Sie also am Donnerstag bestellt und bezahlt (PayPal oder Klarna), wird die Bestellung am Freitag versendet.
Bedenken Sie, dass es bei der Zahlungsweise Überweisung 1-2 Werktage dauern kann, bis die Zahlung bei uns eingeht.
Rücksendung
Innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, können Sie Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. >> Hier << können Sie die Rücksendung ganz einfach anmelden.
Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben und nur einen zurückschicken möchten ist das natürlich kein Problem. Geben Sie bei der Retourenanmeldung einfach an was Sie zurückschicken möchten.
Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir sie schnellstmöglich bearbeiten. Je nach Auftragslage kann es aber bis zu 7 Werktage dauern.
Für die Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie auch beim Kauf gewählt haben.
Sprache
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